POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿TUVISTE ALGÚN INCOVENIENTE CON TU PEDIDO?

No te preocupes, nosotros te ayudamos!

Todo cambio se realizará dentro de los 30 días naturales después de la recepción de tu compra, por lo cual solo se considera que aplique para cambio de talla o defecto de fábrica.

- No hacemos devoluciones de dinero. (Con excepciones puntuales como: productos con falla de fabrica).

- No aceptamos cancelamientos de compras.

Si se encuentra en Lima, deberá acercarse a nuestra única tienda física ubicada en AV. Alfredo Mendiola 3589 Urb. Panamericana Norte Los Olivos Ref. Frente al C. Comercial Mega Plaza en el horario de Lunes a Sábado de 11:00am a 5:00 pm. En caso el cliente se encuentre en Provincia, el costo de envió y retorno del producto cambiado lo asumirá el cliente.

- Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se encuentra en su embalaje original, TCSTORE no podrá aceptar la devolución y no podrá generar la nota de crédito por el valor de tu compra.

- Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.

- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques en buen estado y sin señales de uso.

- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar un cambio y/o devolución.

- Importante, de no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.

- El producto no debe ser usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar un cambio y/o devolución.

- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.

- El producto en cuestión será evaluado por nuestra área central de calidad a fin de brindarle una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles.

- Los cambios y/o devoluciones de producto se realizarán bajo concepto de nota de crédito.

- El periodo de vigencia de las notas de crédito es de 6 meses desde la emisión. Posterior a la fecha, la Nota de Crédito como tal perderá su valor.

- Para el uso de la nota de crédito solo se podrá canjear el valor de la misma en nuestras tiendas físicas.

- Los productos comprados en promoción u oferta o dentro del outlet, no están sujetos a cambios ni devoluciones.

- TCSTORE podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.